PRÉAMBULE
Toute utilisation du site de billetterie du Fema / https://billetterie.festival-larochelle.org/ par le client implique son acceptation sans réserve aux conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles de modifications sans préavis.
BILLETTERIE
Les présentes CGV du Festival La Rochelle Cinéma font référence sous le terme de “billet” au billet 1 entrée valable pour 1 accès à l’une des séances du festival. Et sous le terme “d’abonnement” à la carte achetée pour X entrées permettant l’accès aux séances du festival selon les modalités précisées dans la liste des Tarifs. Le terme “abonnement” s’applique également à l’accréditation professionnelle réservée aux catégories de professionnels spécifiées dans les formulaires de demande d’accréditation professionnelle, soit (sous réserve de confirmation) PROFESSIONNEL.LE / INVITé.e / PARTENAIRE / PRESSE / Hors délai / EQUIPE.
Les prix des billets et abonnements sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils sont exempts de tous frais supplémentaires de gestion, de réservation, de livraison ou de transaction bancaire.
Chaque billet en vente constitue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique). Pour tout achat d’abonnement sur le site de vente en ligne https://billetterie.festival-larochelle.org/, l’abonnement correspondant à l’achat est instantanément envoyé par mail en format pdf à l’acheteur après constat de son paiement. Le fichier pdf comporte l’inscription d’un code barre/QR Code personnel qui est généré automatiquement au moment de l’achat. Le mail d’envoi du fichier pdf vaut preuve d’achat.
L’acheteur a alors le choix :
- soit de le télécharger sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran du type d’abonnement acheté et du code barre associé à l’acheteur. Le pdf téléchargé peut alors être présenté à l’entrée de la séance pour en scanner le code barre et permettre l’accès à la séance choisie.
- soit de l’imprimer en format A4 sur papier. Le pdf imprimé peut alors être présenté à l’entrée de la séance pour en scanner le code barre et permettre l’accès à la séance choisie.
(A tout moment pendant l’événement, l’acheteur peut se présenter à un guichet de la billetterie pour demander que son abonnement soit imprimé dans un format réduit à partir d’une imprimante thermique afin d’en faciliter la manipulation.)
L’achat du billet 1 entrée n’est pas proposé en ligne.
Cartes illimitées et accréditations
Dans la mesure où la remise d’un catalogue offert est inclus dans l’abonnement Carte illimitée ou Accréditation, ces abonnements sont imprimés en interne sur un badge PVC (avec au recto le visuel de l’édition du festival en cours).
Commandé sur le site de vente en ligne https://billetterie.festival-larochelle.org/, le badge PVC doit donc IMPÉRATIVEMENT être retiré à La Coursive avant la première entrée en salle.
À La Coursive
Pour le retrait des cartes illimitées
Billetterie : au rez-de-chaussée, à gauche à l’entrée
- Ouverture le MER 25.06
- Horaires : 13:30 > 19:00 les MER 25 et JEU 26.06 // 10:00 > 20:15 le VEN 27.06 // 09:00 > 22:30 pendant le festival
Pour le retrait des accréditations
Bureau des accréditations & Accueil des professionnels : au rez-de-chaussée, au fond du hall, sur la droite
- Ouverture le VEN 27.06 10:00 > 20:15
- Horaires : 10:00 > 20:00 SAM 28.06 > VEN 04.07 // Fermé le SAM 05.07
Le contrôle des billets/abonnements/accréditations téléchargés ou imprimés est réalisé par des appareils lecteurs de code barre (scanners) lors de l’accès aux séances pour lequel ils sont valables.
Concernant les billets/abonnements imprimés par l’acheteur, les informations figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et considérés comme non valables. L’acheteur devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.
Un billet/abonnement est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet/abonnement : le nom de l’événement, le tantième de l’édition, les dates de la manifestation.
Seul le billet 1 entrée fléché vers une séance précise comporte la date, la salle et le titre du film de la séance concernée.
Les billets/abonnements ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.
Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites pénales.
REMBOURSEMENT
Les produits achetés sur le site de vente en ligne https://billetterie.festival-larochelle.org/ ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.
TARIFS
Carte illimitée nominative (+ catalogue offert) (A)
Tarif plein : 105 € | Tarif réduit (1) : 70 €
Tarif Pass Culture : 50 €
Carte 20 entrées
84 € (2)
Carte 10 entrées
Tarif plein (2) : 57 € | Tarif réduit (1) : 37 €
Carte 5 entrées
Tarif plein (2) : 33 € | Tarif réduit (1) : 22 €
Carte 3 entrées
Tarif plein (2) : 23 € | Tarif réduit (1) : 16 €
1 entrée – Billet à l’unité
Tarif plein (3) : 9 € | Tarif réduit (1)(3)(6) : 6,50 € | Tarif Enfant (3)(4)(6) : 4 €
Pack Atelier Enfant : 10 € (9)
Soirée La Sirène
Tarif plein : 23 € | Tarif réduit (7) : 21 €
Séances scolaires
Tarif enfant : 4 € | Gratuit pour les accompagnants dans la limite de :
* Collèges : 2 adultes par groupe
* Écoles : 1 adulte pour 6 enfants
* Maternelles : 1 adulte pour 3 enfants
* Crèches : 1 adulte pour 2 enfants
Le tarif de 4 € est appliqué pour les accompagnants supplémentaires.
(A) Disponible à l’achat en ligne puis uniquement à la billetterie du festival à La Coursive
(1) Tarif réduit accordé aux moins de 25 ans, étudiants de moins de 30 ans, demandeurs d’emploi, bénéficiaires des minima sociaux, de l’allocation adulte handicapé ou porteurs de la carte Activ’. Sur présentation d’un justificatif au moment de l’achat.
Les cartes multi-entrées tarif réduit sont nominatives et personnelles et ne peuvent donc être partagées par plusieurs personnes pour une même séance.
(2) Les cartes multi-entrées tarif plein ne sont pas nominatives. Elles peuvent être utilisées par une ou plusieurs personne(s) pour une ou plusieurs entrée(s) à la même séance.
(3) Le billet 1 entrée ne donne pas accès à la soirée d’Ouverture.
(4) Tarif réduit accordé à tout enfant de moins de 13 ans. Sur présentation d’un justificatif au moment de l’achat.
(6) Le justificatif du tarif réduit (1 entrée) pourra être demandé par le contrôleur à l’entrée de la séance.
(7) Billetterie hors festival. Tarif réduit accordé aux cartes illimitées et accréditations du Fema 2025.
(8) Offre Pass Culture réservée aux jeunes de 15 à 18 ans sur pass.culture.fr ou passculture.app
(9) Nouveauté 2025 ! Tarif spécial pour atelier extérieur + 1 entrée au choix à 1 film de la programmation Animation
CONTREMARQUES « ACCÈS GARANTI »
Un système de Contremarques – ACCÈS GARANTI est mis en place. Ces contremarques sont valables pour toutes les salles du CGR DRAGON & uniquement pour les 3 créneaux horaires de l’après-midi & du début de soirée = 14:00 – 17:00 – 20:00 = séances signalées par le picto « Billet de cinéma » dans le Calendrier programme du festival.
— Pour les séances du jour aux CGR Dragon, retrait des contremarques au Point Info du festival sur la droite du CGR Dragon, au pied de la statue de l’amiral Duperré – À partir de 8:30 et jusqu’à épuisement des contremarques disponibles pour chacune des séances.
— Les contremarques Accès garanti sont disponibles seulement pour une partie de la jauge de chacune des 6 salles du CGR Dragon.
— L’accès n’étant garanti que jusqu’à 10 min seulement avant le début de la séance, la contremarque Accès garanti ne peut être retirée que jusqu’à 15 min avant la séance souhaitée.
— À partir de 10 min avant le début de la séance, l’accès en dernière minute sans contremarque est toujours possible dans la limite des places laissées disponibles dans la 2de partie de la jauge de chacune des salles du CGR Dragon.
Attention !
— La contremarque Accès garanti ne vaut pas billet d’entrée à la séance choisie au CGR Dragon.
— Sur présentation de son badge ou de sa carte multi-entrées, le festivalier ne pourra retirer que 3 contremarques maximum (pour un accès garanti à 3 séances maximum dans une même journée).
— Le retrait de contremarques pour le compte d’un autre festivalier ne pourra être autorisé que pour un 2e festivalier uniquement (et sur présentation du 2e badge, billet ou abonnement partagé). Le retrait de contremarques pour le compte de 3, 4 ou 5 festivaliers non présents n’est donc plus possible.
LIEUX DE VENTE de BILLETTERIE
Billetterie en ligne https://billetterie.festival-larochelle.org/
- Ouverture des ventes en ligne & demandes d’accréditations professionnelles le VEN 16.05
- Seul le billet 1 entrée (tous tarifs) n’est pas proposé à la vente en ligne
Deux points de billetterie sont ouverts pour l’édition annuelle du festival :
LA COURSIVE
Billetterie : au rez-de-chaussée, à gauche à l’entrée
- Ouverture le MER 25.06
- Horaires : 13:30 > 19:00 les MER 25 et JEU 26.06 // 10:00 > 20:15 le VEN 27.06 // 09:00 > 22:30 pendant le festival
- Vente de tous billets/abonnements (sauf Accréditations). Exclusivité pour la vente et le retrait des cartes illimitées
Bureau des accréditations & Accueil des professionnels : au rez-de-chaussée, au fond du hall, sur la droite
- Ouverture le VEN 27.06 10:00 > 20:15
- Horaires : 10:00 > 20:00 SAM 28.06 > VEN 04.07 // Fermé le SAM 05.07
- Vente et retrait des seules Accréditations
CGR DRAGON
Guichet à l’intérieur du hall, accès par l’entrée de droite
- Ouverture de la caisse le SAM 28.06
- Horaires : à partir de 08:30 & 45 min avant chaque séance – SAM 28.06 > SAM 05.07
- Vente des billets & abonnements, sauf cartes illimitées et accréditations
Pour tout achat sur place la preuve d’achat sera remise en main propre à l’acheteur.
REVENTE
La revente des billets à un prix supérieur à leur valeur est interdite (Loi du 27 juin 1919). Le Festival La Rochelle Cinéma ne propose pas de solution de revente.
CONSIGNES DE SÉCURITÉ
Le Fema se réserve le droit d’interdire l’accès à toute personne refusant de se soumettre aux consignes de sécurité. Il est interdit de photographier, de filmer, d’enregistrer, de fumer, de manger ou boire de l’alcool pendant la séance. Le Fema se réserve le droit de refuser l’accès à la salle aux spectateurs dont l’âge minimum recommandé n’est pas respecté et à toute personne dont le l’état ou le comportement ne seraient pas adaptés à la manifestation.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur https://billetterie.festival-larochelle.org/ sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent au Festival La Rochelle Cinéma de gérer les services qui vous sont proposés via cette plateforme informatique.
Pour toute information ou afin d’exercer vos différents droits (accès, rectification, oubli, limitation, portabilité, opposition…), sur les traitements de vos données personnelles gérés par le Festival La Rochelle Cinéma, vous pouvez contacter le responsable des traitements : le délégué général du Fema ou à défaut, le responsable de la billetterie du Fema / par mail : info@festival-larochelle.org ou billetterie@festival-larochelle.org / ou par courrier signé à : Festival La Rochelle Cinéma – 10 quai Georges-Simenon – 17000 La Rochelle.
En cas de violation de droits constatée dans le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
COLLECTE DIRECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La plateforme peut être amenée à collecter différentes données personnelles afin de permettre au Fema de fournir le ou les services attendus.
Cette collecte est effectuée via une série de formulaires renseignés soit directement par vos soins lors de transactions « en ligne », soit par un opérateur Billetterie et d’après les renseignements que vous lui fournissez.
PROCESSUS D’ACHAT ET COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Achat sans compte. Cette procédure vous permet de ne communiquer que les informations minimums, obligatoires et nécessaires à la bonne exécution de la transaction bancaire : Nom, prénom, genre, date de naissance, téléphone, email, photographie pour les cartes nominatives, code postal, ville, pays.
Le code postal et le moyen de transport (facultatif) sont des informations utilisées à des fins de statistiques.
BILLETS NOMINATIFS
Certains billets/abonnements sont nominatifs. En fournissant ces données (nom, prénom et photo du détenteur), vous acceptez qu’elles puissent être uniquement utilisées à des fins de contrôle à l’entrée de l’événement concerné.
LISTES DE DIFFUSION
Notre plateforme de billetterie gère les listes de diffusion suivantes :
- « Newsletter générale : lettre d’information électronique destinée à vous informer sur les événements, activités et actualité du Fema.
En cochant la ou les cases correspondantes sur nos différents formulaires, vous donnez votre consentement afin de pouvoir vous adresser le service correspondant.
Chaque envoi contient un lien url du lien vous permettant de vous désabonner à tout moment.
EXPLOITATION DES DONNÉES COLLECTÉES HORS DE NOTRE PLATEFORME
Les données collectées par notre plateforme ne sont en aucun cas cédées ou commercialisées auprès de tiers.
Elles peuvent néanmoins, et le cas échéant être exploitées et transférées sur des applications tierces dans le cadre de différents traitements :
- Pour le traitement de la transaction bancaire, lors de l’achat en ligne
Lors de l’achat en ligne par carte bancaire, les données indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, e-mail, adresse, code postal, ville) sont envoyées de manière sécurisée vers la plateforme bancaire Monetico en charge de ce traitement. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre plateforme lors de cette procédure.
- Dans le cadre du routage des e-mails transactionnels
Afin d’optimiser la délivrabilité de nos e-mails transactionnels (envoi de billets et abonnements, confirmation de création de compte…) et en utilisant la plateforme de routage d’e-mails.
- Dans le cadre de l’exploitation des listes de diffusion
Afin d’exploiter et de gérer (désabonnement) les listes de diffusion, et de router les informations concernées
- Pour des opérations de contrôle de billets
En cas de partenariat avec d’autres salles ou producteurs et dans le cas où les billets vendus sur notre plateforme sont contrôlés par un autre système.
- Dans le cadre d’analyses ou d’étude de nos ventes, de nos clients et abonnés/adhérents
Dans le cadre de notre politique marketing et de notre gestion d’activité, nous pouvons être amenés à effectuer des traitements automatisés (profilage) ou semi-automatisés (requêtage) sur les données collectées à des fins d’études
Dans ce cadre, vous pouvez exercer votre droit d’opposition gratuitement et à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée en préambule de notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé.
- Dans le cadre de notre analyse d’audience sur notre plateforme
Voir chapitre Gestion des cookies
DURÉE DE CONSERVATION
Nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes aussi longtemps que nécessaire pour l’activité concernée, sauf demande de fermeture de compte et d’exercice de votre droit à l’oubli – et dans le respect et la limite des obligations légales de conservation de document relatives à notre activité commerciale.
Ainsi un compte client sans aucune activité constatée au-delà de 3 ans pourra être fermé et ses données anonymisées.
COLLECTE INDIRECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Notre plateforme peut récolter et traiter également des données à caractère personnel fournies par des tiers. Il s’agit uniquement de données de billetterie fournies par les distributeurs commercialisant également une billetterie pour nos événements : DIGITICK, DISPOBILLET, TICKETMASTER…Le traitement de ces données concerne uniquement les procédures de contrôle des billets effectuées à l’entrée de l’événement.
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PAIEMENT ET DONNÉES PERSONNELLES
Tout paiement effectué à partir du site url de la billetterie se fait exclusivement par carte bancaire après acceptation par l’acheteur des présentes conditions générales de vente.
Le paiement en ligne se fait avec l’interface sécurisée Monetico. Seule l’acceptation du paiement par nom plateforme de paiement vaut validation de la vente et entraîne l’édition des billets et cartes d’accès illimitée.
Les données personnelles et confidentielles collectées lors des transactions sont exclusivement destinées à la gestion des dossiers billetterie et fichiers abonnés et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à un tiers.
L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses informations personnelles, en adressant un courrier libellé à l’adresse suivante :
Festival La Rochelle Cinéma – 10 quai Georges-Simenon – 17000 La Rochelle
ou par courriel à l’adresse adresse mail : info@festival-larochelle.org ou billetterie@festival-larochelle.org
CONTACT
Pour toutes informations, suggestions ou réclamations, merci d’écrire à l’adresse suivante :
Festival La Rochelle Cinéma – 10 quai Georges-Simenon – 17000 La Rochelle
ou par courriel à l’adresse adresse mail : billetterie@festival-larochelle.org
ou par téléphone : 01 48 06 16 66 ou 05 46 52 28 96
DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les ventes de billets et cartes illimitées effectuées sur le site url billetterie sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.
MENTIONS LÉGALES
Festival La Rochelle Cinéma
Siège social : 10 quai Georges-Simenon – 17000 La Rochelle
Responsable publication : Association Festival La Rochelle Cinéma (Fema)
Editeur de la solution « Supersoniks billetterie » :
SARL SUPERSONIKS -22 rue du docteur Bretonneau – 37000 Tours
Hébergeur du site https://billetterie.festival-larochelle.org/
Gandi SAS 15 place de la Nation à Paris (75011)